Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Áp dụng tại Genperfume.com
Genperfume.com tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Genperfume.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
Xử lý đơn đặt hàng.
Giao hàng đến đúng người nhận.
Liên hệ xác nhận đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua sắm.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin mà Genperfume.com có thể thu thập bao gồm:
Thông tin cá nhân
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán (nếu khách hàng lựa chọn chuyển khoản).
Thông tin giao dịch
Lịch sử mua hàng.
Nội dung đơn hàng.
Hình thức thanh toán.
Thông tin giao nhận.
Thông tin kỹ thuật
Trong quá trình khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập:
Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị sử dụng.
Cookies.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu tại Chính sách này.
Genperfume.com cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, Genperfume.com sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ với các đối tượng cần thiết nhằm thực hiện giao dịch, bao gồm:
Nhân viên được phân công xử lý đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ vận hành website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, Genperfume.com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Genperfume.com
Địa chỉ: Số 11, Đường Nguyễn Tài, TP. Vinh
Điện thoại: 0564 37 1111
Email: [email protected]
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu ngừng gửi thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Genperfume.com qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
8. Cam kết bảo mật thông tin
Genperfume.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các nguy cơ:
Truy cập trái phép.
Mất dữ liệu.
Tiết lộ thông tin.
Thay đổi dữ liệu trái phép.
Phá hủy dữ liệu.
Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, Genperfume.com không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát như tấn công mạng, lỗi hạ tầng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.
9. Sử dụng Cookies
Website có thể sử dụng Cookies nhằm:
Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
Lưu các tùy chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị lộ, vui lòng liên hệ ngay với Genperfume.com theo thông tin sau:
Email: [email protected]
Điện thoại: 0564 37 1111
Địa chỉ: Số 11, Đường Nguyễn Tài, TP. Vinh
Genperfume.com sẽ:
Tiếp nhận thông tin khiếu nại.
Xác minh nội dung phản ánh.
Phối hợp với các bên liên quan (nếu cần).
Phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất theo tính chất của vụ việc.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Genperfume.com có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Điều khoản cuối cùng
Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên Genperfume.com được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này.
Thông tin liên hệ
Genperfume.com
Địa chỉ: Số 11, Đường Nguyễn Tài, TP. Vinh
Điện thoại: 0564 37 1111
Email: [email protected]
