Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Áp dụng tại Genperfume.com
Genperfume.com cung cấp nhiều hình thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện và đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Khi thực hiện giao dịch trên website, khách hàng vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các quy định dưới đây.

1. Hình thức thanh toán
Hiện tại, Genperfume.com hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin người nhận, số lượng sản phẩm và tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán.
• Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng vui lòng giữ hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán (nếu có) để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể lựa chọn chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Genperfume.com cung cấp tại thời điểm đặt hàng hoặc được gửi qua email, tin nhắn hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ:
• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng (nếu có).
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Genperfume.com xác nhận đã nhận được đầy đủ khoản thanh toán.

2. Thời điểm xác nhận thanh toán
Đơn hàng được xem là hoàn tất thanh toán khi:
• Đối với thanh toán COD: khách hàng đã thanh toán đầy đủ cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
• Đối với chuyển khoản: Genperfume.com xác nhận đã nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng.

3. Giá trị thanh toán
• Khách hàng thanh toán đúng số tiền được hiển thị trên đơn hàng đã được xác nhận.
• Tổng giá trị thanh toán bao gồm:
o Giá trị sản phẩm.
o Chi phí vận chuyển (nếu có).
o Các khoản phí khác (nếu được thông báo trước).
o Sau khi đã trừ các chương trình ưu đãi hoặc mã giảm giá hợp lệ (nếu có).

4. Xử lý thanh toán không thành công
Trong trường hợp:
• Khách hàng chuyển khoản không đúng nội dung.
• Chuyển thiếu tiền.
• Thanh toán không thành công do lỗi ngân hàng hoặc hệ thống.
• Không thể xác minh được giao dịch.
Genperfume.com sẽ liên hệ với khách hàng để xác minh và hỗ trợ xử lý.
Nếu sau thời gian hợp lý mà việc thanh toán không được hoàn tất hoặc không thể xác minh, Genperfume.com có quyền hủy đơn hàng.

5. Bảo mật thông tin thanh toán
Genperfume.com cam kết:
• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán điện tử của khách hàng trên hệ thống, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc khách hàng đồng ý.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.
• Chỉ sử dụng thông tin thanh toán nhằm mục đích xử lý giao dịch và chăm sóc khách hàng theo quy định của pháp luật.

6. Hoàn tiền (nếu phát sinh)
Trong trường hợp đơn hàng được hủy hoặc phát sinh việc hoàn tiền theo chính sách của Genperfume.com:
• Khoản tiền hoàn sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán.

7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin thanh toán.
• Thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng.
• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.
• Phối hợp với Genperfume.com trong trường hợp cần xác minh giao dịch.

8. Thay đổi chính sách
Genperfume.com có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán, vui lòng liên hệ:
• Website: Genperfume.com
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0564 37 1111
• Địa chỉ: Số 11, Đường Nguyễn Tài, TP. Vinh